Pracovní pozice:
Analytik/analytička plánování, Systémoví analytici

Popis práce:
Teleperformance je nadnárodní společnost s 19ti letou tradicí v ČR a působením v 62 zemích světa s 270 kontaktními centry. Místo výkonu práce Pardubice. Rádi telefonujete? Jste komunikativní? Pak hledáme právě Vás na pozici operátora/ku zákaznické linky! Vše Vás naučíme, zaškolíme i bez předchozí praxe. Nejlepší zaškolení na trhu. Možnost pracovat s nejlepšími produkty na trhu. Je analyzování, plánování a řízení Váš život? Pak hledáme právě Vás! Co budete dělat: * Sledovat, řídit a plánovat vytíženost projektů call centra * Sledovat, řídit a plánovat příchozí objemy hovorů, vytíženost a produktivitu agentů/operátorů * Analyzovat, rozvíjet a vytvářet strategii pro udržení úrovně služeb v návaznosti na provozní prostředky CC * Optimalizovat pracovní síly * Generovat data z databází, systémů - tvorba reportů * Komunikovat s ostatními odděleními společnosti - zejména s provozem a obchodním týmem Váš ideální profil: * Prokazatelná zkušenost na podobné pozici v rámci CC * Schopnost sledovat a vést více úkolů najednou * Silné organizační, analytické a data mining dovednosti * Excel - pokročilá znalost * Znalost a využití nástrojů WFM a BPO Zaměstnanecké výhody: stravenky, možnost práce na směny, zkrácené úvazky, zaměstnanecký tarif, firemní snídaně, zaměstnanecké akce

Minimální plat: 30000

Hodin týdně: 40

Jméno zaměstnavatele: Lion Teleservices CZ, a.s.

Forma kontaktu: Michaela Burešová

Zaměstnavatel telefonní číslo: +420 602 714 083

Job krátký popis: Systémoví analytici

Země: Česká republika

Kraj: Pardubický kraj

trvání smlouvy: Na dobu určitou

Druh pracovního poměru: Plný úvazek

Požadované vzdělání: vyšší vzdělání, včetně vysokoškolského

Zažít: nejsou vyžadovány

Zdroj nabídku práce:
MPSV, Veřejné služby zaměstnanosti, Česká republika

Řidičský prúkaz: ne

Plat měna: CZK

Plat období: měsíčně

Zdanění platu: hrubá mzda