id: MTUzNzE1MjA3NDMgNg

reference: 15371520743

documentId: 15371520743

connectionPointId: 6

Pracovní pozice:
Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického jazyka) - Quality Analyst (with Russian a English knowledge), Odborní pracovníci v oblasti kvality a certifikace systému řízení (ISO)

Popis práce:
Místo výkonu práce: Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska (at) conduent.com


Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);
Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.

Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).

Předchozí praxe v call -centru výhodou
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.

Zaměstnanecké výhody:
- stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.



numberOfPosts: 2

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3343

abstractJV_contact_0:
Obraťte se na kontaktní osobu. Mariia Yatskovska. Tel.: +420 770 131 898. E-mail: Mariia.yatskovska (at) conduent.com. Adresa: původní název firmy - ACS Czech Republic s.r.o.

positionTypeCode: temporary

contractTypeCodes_0: fulltime

Minimální plat: 25800

Maximální plat: 37000

salary_payingIntervalCode: Month

Jméno zaměstnavatele: Conduent Czech Republic s.r.o.

source: portal.mpsv.cz