id: MTY1MjAxOTA3NjYgNg

reference: 16520190766

documentId: 16520190766

connectionPointId: 6

lastModificationDate: 1566202217100

Pracovní pozice:
QA Trenér/ka , Odborní asistenti v administrativě

Popis práce:
Místo výkonu práce Pardubice.
Vaší náplní práce bude:
- Kvalitativní posuzování hovorů a ostatních klientských transakcí a jejich správné hodnocení
- Zaznamenávání výsledků kontroly do specifikovaného systému
- Poskytování zpětné vazby Supervizorovi a agentům
- Příprava školení a tvorba metodiky školení, samostatné školení
- Řeší eskalované, nepřípustné a nekvalitní hovory
- Aktivně odbavuje příchozí / odchozí hovory v rozsahu dle pokynů nadřízeného na základě potřeb projektu
Hledáme člověka, který má:
- plynulou znalost němčiny i angličtiny slovem i písmem - bude prověřena zaměstnavatelem
- dobrou znalost práce na PC, pokročilá znalost MS Excel - bude prověřena zaměstnavatelem
- časovou flexibilitu (linky jsou v provozu 7-21)
Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené, jazykové kurzy, zvýhodněný tarif na volání, firemní snídaně, akce pro zaměstnance, bonusy za věrnost/doporučení nového zaměstnance

První kontakt telefonicky (pracovní dny 8:00 - 16:00) nebo e-mailem.

numberOfPosts: 2

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3343

abstractJV_contact_0:
Obraťte se na kontaktní osobu. Barbora Roulová. Tel.: +420 602 681 096. E-mail: barbora.roulova (at) teleperformance.com.

requiredEducationLevelCode: 3

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Minimální plat: 30000

salary_payingIntervalCode: Month

Jméno zaměstnavatele: Teleperformance CZ, a.s.

otherBenefitsCodes_0: 2

source: portal.mpsv.cz