id: MTYzMDgzNTA3MjAgNg

reference: 16308350720

documentId: 16308350720

connectionPointId: 6

Pracovní pozice:
referent technické podpory, Systémoví administrátoři, správci počítačových sítí

Popis práce:
Pracovník na této pozici je prvotní kontaktní osobou mezi IT oddělením a koncovým uživatelem při řešení incidentů (problémů). Nahlášené incidenty eviduje, provádí prvotní analýzu incidentu a vše zaznamená na Helpdesk portál. Nahlášené incidenty se snaží řešit primárně samostatně, dle znalostí a dovedností, případně s dopomocí zkušenějších kolegů, nebo zcela předává řešení problému na další úroveň řešitelů.
Jelikož se jedná o pracovníka, který primárně komunikuje s uživateli, očekáváme zákaznický přístup a analytické myšlení - schopnost získat všechny potřebné informace, vedoucí k nalezení příčiny problému a jeho řešení.   Prvotní přidělený rozsah práce bude závislý na schopnostech kandidáta a bude se rozšiřovat. Pokud půjde o absolventa, začneme s uživatelskou podporou, údržbou periferií, zabezpečení (antivir) a dále pak postupné zaškolování a rozšiřování zodpovědností.

NÁPLŇ PRÁCE:
o    Pracuje  v týmu IT (1 vedoucí, 2 administrátoři a 1 pracovník podpory )
o    Administruje Helpdeskový portál
o    Zprostředkovává prvotní kontakt s uživatelem  -  provádí prvotní analýzu problému
o    Zaznamenává incidenty a výsledky analýzy do Helpdeskového portálu
o    Řeší Helpdeskové incidenty dle svých znalostí a schopností
o    Provádí uživatelskou podporu a školení uživatelů
o    Instaluje, spravuje a provádí údržbu přidělené části IT infrastruktury a operačních systémů
o    Provádí podporu výrobních technologií - ruční skenery, dotykové terminály
o    Má na starosti správu počítačů, tiskáren a dalších zařízení, monitoring IT infrastruktury, kontrolu denních záloh
o    Drží pohotovostí dle rozpisu mimo pracovní dobu
o    Spolupracuje při implementaci a kontrole bezpečnostní politiky v TRCZ
o    Podílí se na designu a implementaci nových IT technologií k zabezpečení bezporuchového provozu IT systémů v TRCZ
o    Zastupuje činnosti ostatních pracovníků IT oddělení v jejich nepřítomnosti

POŽADUJEME:
o    Vzdělání technického směru (VŠ nebo SŠ) se zaměřením na ICT (vhodné i pro absolventy)
o    Technický rozhled v oblasti IT, u absolventů počítáme se zaškolením a postupným zapracováním
o    Znalost OS Windows
o    Zkušenosti se základní konfigurací PC a instalací SW
o    Dodržování směrnic, postupů a standardů
o    Komunikativní AJ (úroveň B2)
o    Silné analytické myšlení, proaktivnost a systémový přístup
o    Schopnost systematicky řešit incidenty a projekty
o    Organizační a komunikační dovednosti, zákaznický přístup
o    Samostatnost, odpovědnost a ochotu učit se novým věcem

NABÍZÍME:
o    stabilní zázemí v mezinárodní společnosti napojené na prestižní skupinu Toyota Group, v první úrovni dodavatelů v automobilovém průmyslu
o    odpovídající školení
o    příležitost profesního a karierního růstu
o    možnost pracovat s nejnovějšími technologiemi na zajímavých projektech pro významné automobilky
o    mzdové ohodnocení odpovídající náročnosti a významu práce
o    férová firemní kultura
o    zaměstnanecké benefity (dotované stravování, příspěvky na penzijní připojištění a životní pojištění, dovolená navíc, závodní lékařská péče, příspěvky na rehabilitaci)    

Způsob prvního kontaktu e-mailem.


numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2522

abstractJV_contact_0:
Obraťte se na kontaktní osobu. Jaroslava Matoušková, personální oddělení. Tel.: +420 416 421 201. E-mail: jaroslava.matouskova (at) trcz.cz.

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Minimální plat: 30000

Maximální plat: 38000

salary_payingIntervalCode: Month

Jméno zaměstnavatele: TRCZ s.r.o.

otherBenefitsCodes_0: 2

source: portal.mpsv.cz