Pracovní pozice:
Technický poradce s AJ, Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Popis práce:
Místo výkonu práce: Opletalova 1015/55, Praha 1 Kontakt: 234 265 503, michala_lorencova (at) affirmednetworks.com Velmi pokročilá úroveň AJ (slovem i písmem) Pracovní náplň: Na denní bázi řešit a odstraňovat provozní a technické problémy / Bezproblémově a samostatně pracovat s projektem a dosáhnout stanovených cílů zákazníků / Zajistit spolehlivost IT služeb a zvýšit spokojenost klientů a zákazníků / Práce s interními a externími klienty - jasná komunikace v AJ ohledně všech činností, plánů a eskalací prostřednictvím telefonu a emailu / Řešení složitějších případů / Zajistit kvalitní SW a HW produkty pro klienty z celého světa / Udržování současných i starších platform / Rozvoj dovedností pro implementaci nových platform a technologii / Školení nových a stávajících kolegů pro nové technologie / Vytváření postupů a činností souvisejících s instalací, upgrady nebo opravami pro zákazníky / Vypracovávat zkušební plány, MOPs, technická varování a upozornění pro komunikaci důležitých informací potřebných pro testování a podporu produktu / Rozvíjet dokumentaci potřebnou pro podporu projektu / Sestavování pravidelných zpráv pro vedoucího týmu v příslušném formátu podle pokynů / Provádět a podporovat na dálku veškeré aktivity a úkoly / Práce v serverovně v případě potřeby / Podílet se na konferenčních hovorech se zákazníky / Pravidelná interakce s pracovníky zákazníka, provádění zkušební činnosti nebo usnadnění řešení problémů / Potencionální návštěva zákazníků a s ní spojené cestování / Pohotovostní povinnost v případě potřeby Požadavky: Technické dovednosti a zkušenosti z oblasti telefonního řešení / BSEE, Computer Science nebo Telecom diplom nebo rovnocenné zkušenosti z předchozího zaměstnání / 4-6 let praxe v oblasti telekomunikační podpory nebo inženýrské funkce - včetně EPC, IP, směrování a 3GPP souvisejících rozhraní a specifikací / Zkušenosti s telefonnií, síťovým rozhraním a signalizací (Diameter, GTP, EPC atd.) / Pracovní znalost Unix či Linux / Velmi pokročilou úroveň AJ (slovem i písmem) / Třetí jazyk, jako je ruština, němčina, španělština či portugalština jsou velké plus / Schopnost včasného řešení problémů zákazníků / Vynikající písemné a ústní komunikační schopnosti se zákazníkem, včetně schopnosti řídit a vést vlastní projekt od inženýrství až po management, aby se vyřešily problémy zákazníků / Schopnost spolupráce v týmu / Dobré plánovací a organizační schopnosti / Chuť pro osobní rozvoj a udržování vlastních technických dovedností a disciplín / Ochota cestovat do zemí, kde jsou zákazníci, kteří požadují technickou podporu a profesionální poskytování služeb

Minimální plat: 35000

Maximální plat: 70000

Hodin týdně: 40

Jméno zaměstnavatele: Affirmed Networks Czech s.r.o.

Forma kontaktu: Michala Lorencová

Zaměstnavatel telefonní číslo: +420 234 265 503

Job krátký popis:
Technici uživatelské podpory informačních a komunikačních technologií

Země: Česká republika

Kraj: Hlavní město Praha

trvání smlouvy: Na dobu neurčitou

Druh pracovního poměru: Plný úvazek

Požadované vzdělání: vyšší technické vzdělání

Zažít: viz text

Zdroj nabídku práce:
MPSV, Veřejné služby zaměstnanosti, Česká republika

Řidičský prúkaz: ne

Plat měna: CZK

Plat období: měsíčně

Zdanění platu: hrubá mzda