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Pracovní pozice:
Conseiller clientèle VIP (h/f) - Prague (REPUBLIQUE TCHEQUE)

Popis práce:
Vous souhaitez travailler à l'étranger ? Prêt(e) à vivre dans un autre pays ? Cette offre d'emploi est peut-être pour vous !Une filiale d¿Air France-KLM, basée à Prague (République Tchèque) et spécialisée dans la relation clients pour compagnies aériennes, est à la recherche d¿un(e) conseiller(ère) voyage pour clientèle VIP.L¿entreprise a ouvert ses portes en 2003 avec 60 employés et compte aujourd¿hui pas moins de 500 collaborateurs. 50 nationalités différentes et 20 langues parlées : voilà de quoi vous plonger dans un environnement international !Sa mission est d'améliorer l'expérience des passagers avant, pendant et après leurs voyages en trouvant des solutions adéquates à leurs attentes (réservations de billets, réclamations, programme de fidélité, etc).Vos missions:- Etre ambassadeur du groupe Air France-KLM- Répondre aux demandes des clients Platinium (il s¿agit d¿une clientèle d¿élite, généralement des hommes ou femmes d¿affaires qui prennent très régulièrement l¿avion)- Satisfaire les passagers en traitant leurs réclamations dans le respect des procédures- Fidéliser les passagers : une réclamation bien traitée est un passager fidélisé !- Travailler avec des logiciels spécialisés, propres au domaine aérien (Amadeus, Worldtracer¿),
Qualités requises:- Parfaite maîtrise du français écrit et oral ET très bonne maîtrise de l¿anglais (un niveau B2 ou C1 en anglais est exigé pour ce poste !)- Une première expérience en relation clients est un atout non négligeable- Maîtrise des outils informatiques et capable d¿être rapidement opérationnel sur de nouveaux systèmes informatiques- Savoir aider les clients sur des demandes compliquées (clientèle VIP) et savoir faire preuve d¿empathie- Professionnalisme, adaptabilité, flexibilité et responsabilité- Être prêt à partir vivre et travailler à Prague, République TchèqueIntéressé/e ? Envoyez votre CV au plus vite à selectinternational (at) actiris.be avec pour objet « Air France ».
Avantages offerts:- Contrat CDI (entrée en fonction prévue le 28 janvier 2019)- Formation complète et payée- Entreprise située au c¿ur de Prague (Namesti Republiky)- Tickets-restaurants au bout de trois mois d¿ancienneté - 23 jours de congés payés par an- Prise en charge de vos frais médicaux- Réduction sur les billets d¿avion au bout d¿un an d¿ancienneté- Possibilité d¿avoir des cours de langues, jusqu¿à deux heures par semaine- Accès à une salle de fitness, piscine ou sauna jusqu¿à deux fois par semainePour cette offre, il est possible de bénéficier, sous certaines conditions, d¿aides financières à l¿installation via Actiris International.

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abstractJV_contact_0:
envoyer une lettre de motivation et un C.V. via e-mail selectinternational (at) actiris.be

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positionTypeCode: directhire

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Jméno zaměstnavatele: Actiris International

source: Actiris