Pracovní pozice:
Pracovník technické podpory software, Specialisté v oblasti testování softwaru a příbuzní pracovníci

Popis práce:
Hlavní požadavky: •požadované vzdělání: Středoškolské s maturitou, ideálně technického směru •zkušenosti z pozice pracovníka technické/zákaznické podpory (minimálně 2 roky) – doloženo konkrétními referencemi •zkušenosti práce s CRM, Help Desk výhodou •zkušenosti s prací v operačním systému Windows, Linux a OSX na úrovni administrace a zkušenosti s nastavováním Internetových prohlížečů (MS IE, FireFox, Chrom, Safari a další) na úrovni administrace •prezentační dovednosti •pečlivý, tvůrčí, proaktivní přístup •profesionální komunikační schopnosti přes email, telefon, osobní komunikaci •zodpovědný za profesionální komunikaci se zákazníky za Syntea team •zodpovědný za profesionální komunikaci v rámci projektového týmu •schopnost řešit proaktivně nestandardní situace •organizační schopnosti, aktivní přístup, pečlivost, samostatnost. Náplň práce: •poskytování telefonické technické podpory koncovým zákazníkům/uživatelům •analýza problému, vyhledání vhodného řešení, realizace řešení, dokumentace řešení v interních systémech a vysvětlení daného řešení zákazníkovi •zaznamenávání informací o jednotlivých zákaznících, konkrétních technických problémech a navržených řešeních do CRM a Help Desk systému •vyhodnocení řešených problémů a navrhování zlepšení informačního portálu na základě požadavků uživatelů •komunikace s managementem ohledně potřeb zákazníků •testování Informačního portálu Nabízíme: • přátelský tým a neformální atmosféru • možnost odborného růstu v inspirujícím prostředí, přístup k nejnovějším technologiím • vzdělávání • 5 týdnů dovolené • zaměstnanecké výhody (stravenky, po 12 měsících příspěvky na penzijní připojištění/životní pojištění) • klidné a příjemné pracovní prostředí v kanceláři v centru Kladna (5 min. od autobusového nádraží)

Minimální plat: 1

Hodin týdně: 40

Jméno zaměstnavatele: Syntea software group a.s.

Zaměstnavatel adresa: Pražská 142, 252 65 Tursko

Forma kontaktu: Monika Vyčítalová

Zaměstnavatel telefonní číslo: monika.vycitalova (at) syntea.cz

Job krátký popis:
Analytici a vývojáři softwaru a počítačových aplikací jinde neuvedení

Země: Česká republika

Kraj: Středočeský kraj

trvání smlouvy: Na dobu neurčitou

Druh pracovního poměru: Plný úvazek

Požadované vzdělání: vyšší technické vzdělání

Zažít: nejsou vyžadovány

Zdroj nabídku práce:
MPSV, Veřejné služby zaměstnanosti, Česká republika

Řidičský prúkaz: ne

Plat měna: CZK

Plat období: za hodinu

Zdanění platu: hrubá mzda