id: MTY1ODAyMDA3ODYgNg

reference: 16580200786

documentId: 16580200786

connectionPointId: 6

lastModificationDate: 1565079620209

Pracovní pozice:
Specialista zákaznické/technické podpory (se znalostí ruského a anglického jazyka) , Pracovníci v zákaznických kontaktních centrech

Popis práce:
Místo výkonu práce: Sokolovská 136d, 186 00 Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska (at) conduent.com

UPŘESŇUJCÍ INFORMACE:
Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);
Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.

Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.

Zaměstnanecké výhody: Stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.



numberOfPosts: 4

euresFlag: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0:
Obraťte se na kontaktní osobu. Mariia Yatskovska. Tel.: +420 770 131 898. E-mail: Mariia.yatskovska (at) conduent.com.

positionTypeCode: directhire

contractTypeCodes_0: fulltime

Minimální plat: 16280

Maximální plat: 30000

salary_payingIntervalCode: Month

Jméno zaměstnavatele: Conduent Czech Republic s.r.o.

source: portal.mpsv.cz